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导语：昨天晚上张女士到济南居然之家附近的一家自助银行取钱，一个取两万，分好几比取的，张女士还说呢，有了这自助银行真是方便，多晚都不耽误用钱，不过等取完钱张女士感觉不大对啊，这钱怎么越数越不够数呢。 编后：就这样张女士在银行外面整整守了一晚上，今天中午张女士喜滋滋地给我们打来电话，她说你们记者的名号还真管用，本来银行的工作人员说要让我等上一个星期，等他们对完账再说。张女士说：我当时就说了，昨天晚上有位记者把整个过程都记录了，他可是给我作证，一听这话，没想到银行工作人员马上给领导反映了一下，结果张女士当时就拿到了取款机多扣的一千一百块钱，我还记得，一个月前，也是这家银行就在这个自助银行里，由于防盗门出现问题，一个小伙子被关在里面两个多小时。我想这不可能是巧合，我们希望银行方面能把工作做得更细更好，解说：等记者赶到的时候，张女士和自己两个孩子正在围着这台取款机发愁呢，明明提了两万块钱，怎么到手的这数就不对呢。
同期：张女士的侄子：3454：当时卡里一共有两万块钱 准备取两万 打出来没数 就放在一起 取完了 卡里没有钱了 取了只有一万八千九 少了一千一
解说：这下张女士娘几个可急坏了，再看卡里余额，明明两万都扣了，怎么这钱还差这么多呢。再仔细检查检查取款机，好像这里有点问题。
同期：4439：应该是（钱） 应该是钱
解说：看来这取款机出了点问题，钞票被挤住了， 于是张女士按照取款机上留下的两个电话打了过去，结果一个通了没人接，另一个压根就是打不通。
同期：4421：没反应是吧 对 连接根本没反应
解说：一面是银行方面联系不上，另一方面是还差一千多块钱取不出来，这下张女士可犯难了，没办法，现在她也只能想个最笨的办法，先保住自己的钱不丢失再说。
同期：4731：张女士：我们怕别人把我们钱取走 一个在这儿守住 一个是明天一大早上班再找他们
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